Política de privacidad

Última actualización del 01/04/2019

La presente Política de privacidad tiene por objeto informarle detalladamente sobre el procesamiento que se hará de sus datos personales.

1. Finalidad de la protección de datos

Los datos relativos a las personas están sujetos a la protección de datos. Los datos son personales cuando permiten identificar o hacen referencia a una persona.

2. Datos de acceso

Es posible utilizar nuestro sitio web sin proporcionar datos personales. Cuando accede a nuestro sitio web, se almacena automáticamente un archivo de registro del servidor que incluye, por ejemplo, las páginas de Internet visitadas, dirección IP, fecha y hora de la visita, así como el navegador y sistema operativo utilizados. Los datos recopilados únicamente sirven para garantizar un buen funcionamiento y mejorar del sitio web.

3. Alojamiento de Internet

Como parte del procesamiento en nuestro nombre, un proveedor externo nos proporciona servicios de alojamiento y presentación de sitios web. Todos los datos recopilados en el contexto del uso de este sitio web o los formularios de la tienda en línea se procesan en estos servidores. El procesamiento en otros servidores únicamente tiene lugar en el contexto aquí expuesto. Dicho proveedor de servicios se encuentra en un país de la Unión Europea.

4. Recopilación y uso de datos para el procesamiento de reservas

Recopilamos información personal si usted nos la proporciona al realizar una reserva, ponerse en contacto con nosotros o registrarse para crear una cuenta de cliente. Los campos obligatorios están marcados como tales, ya que los datos en estos casos son estrictamente necesarios para completar la reserva, ponerse en contacto con nosotros o crear una cuenta de cliente. En caso de no rellenar los campos obligatorios, no se podrá completar la reserva, enviar el formulario de contacto o crear la cuenta de cliente. Los datos recopilados se pueden encontrar en los formularios correspondientes para la entrada de datos. Utilizamos la información que usted nos proporciona para procesar su reserva y sus solicitudes. Una vez concluido el proceso, se restringirá cualquier procesamiento adicional de sus datos y sus datos se eliminarán una vez que finalice el período de retención fiscal y comercial, a menos que usted consienta expresamente un uso adicional de sus datos o nos nosotros nos reservemos el derecho de utilizar posteriormente sus datos, que está permitido por la ley y de lo cual le informamos en esta declaración. Puede eliminar su cuenta de cliente en cualquier momento. Para ello, puede enviar un correo electrónico a [email protected].

5. Transferencia de datos

Con objeto de formalizar el contrato, transmitiremos sus datos al proveedor de servicios de ocio en la medida en que sea necesario para la prestación del servicio de ocio reservado. En función del proveedor de servicios de pago que usted haya elegido en el proceso de reserva, transmitiremos los datos de pago recopilados a la entidad de pago y a los proveedores de servicios de pago encomendados por nosotros para procesar los pagos o al servicio de pago seleccionado. En algunos casos, los proveedores de servicios de pago recopilan los datos de forma independiente, siempre y cuando usted haya creado una cuenta. En ese caso, debe iniciar sesión en el sitio web del proveedor de servicios de pago con sus datos de acceso durante el proceso de reserva. En esos casos, se aplica la política de privacidad del proveedor de servicios de pago correspondiente.

6. Boletín

Si se suscribe para recibir nuestro boletín, utilizaremos los datos necesarios o que usted nos proporcione para enviarle periódicamente nuestro boletín por correo electrónico basándonos en su consentimiento. Puede cancelar su suscripción al boletín en cualquier momento y puede hacerlo enviando un correo electrónico a [email protected] o pinchando en el enlace destinado para ello presente en el mensaje del boletín. Una vez haya cancelado su suscripción, eliminaremos su dirección de correo electrónico a menos que usted consienta expresamente un uso adicional de sus datos o nosotros nos reservemos el derecho a utilizar posteriormente sus datos, que está permitido por la ley y de lo cual le informamos en esta declaración.

7. Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan automáticamente en su dispositivo. Empleamos las llamadas cookies en diversas páginas para que visitar nuestra página web sea una buena experiencia y para asegurar el correcto funcionamiento de ciertas funciones, para mostrar productos que se adecúen o para investigación de mercado.
Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos, que son predominantes en un contexto en el que haya que sopesar varios intereses, en una representación optimizada de nuestra oferta.
Algunas de las cookies que empleamos se borran al terminar la sesión en el navegador, por ejemplo, tras cerrar el navegador (las denominadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo y nos permiten reconocer su navegador en su próxima visita (cookies persistentes). La duración de su almacenamiento puede ser consultada en el resumen disponible en las opciones de cookies de su navegador web. Puede configurar su navegador de modo que sea informado sobre la configuración de las cookies, para que así pueda decidir si quiere aceptarlas o rechazarlas en cada caso. Cada navegador administra de forma diferente la configuración de las cookies. Esto aparece en el menú de “Ayuda” de cada navegador, donde se explica cómo cambiar la configuración de sus cookies. Estas configuraciones se pueden encontrar para cada navegador en los siguientes enlaces:

Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Safari™: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es&hlrm=en
Firefox™:https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias
Opera™ (en inglés): https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Rechazar el uso de cookies puede limitar la funcionalidad de nuestro sitio web.

8. Google Tools

Google LLC (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) cumple el acuerdo marco de Escudo de la privacidad UE – EE. UU. El acuerdo actual se puede ver aquí. Como resultado del acuerdo marco entre los EE. UU. y la Comisión Europea, esta última ha establecido un nivel adecuado de protección de datos para las empresas certificadas bajo el marco del Escudo de la privacidad. Para obtener más información sobre el procesamiento de datos por parte de Google, consulte https://policies.google.com/privacy?hl=es.

Google Analytics
Para el análisis del sitio web, este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web proporcionado por Google LLC. Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos, que son predominantes en un contexto en el que haya que sopesar varios intereses, en una representación optimizada de nuestra oferta. Google (Universal) Analytics emplea métodos que permiten a uno analizar el uso del sitio web, como por ejemplo las cookies. La información recogida de forma automática sobre su uso de esta web se transmite por norma general a un servidor que Google tiene en EE. UU., donde queda almacenada. Con la activación de la opción de anonimización de IP en este sitio web, la dirección IP será acortada antes de transmitirla dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Únicamente en casos excepcionales se enviará la IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y, una vez allí, será acortada. La dirección IP anonimizada ofrecida por Google Analytics dentro del ámbito de Google Analytics no se mezclará por lo general con otros datos ofrecidos por Google. Una vez terminado el uso de Google Analytics y con su propósito realizado por nuestra parte, los datos que se hayan recogido en este contexto serán eliminados.
Puede evitar la recopilación de datos generados por la cookie y relacionados con el uso del sitio web, así como el procesamiento de estos datos a través de Google mediante la descarga e instalación del complemento de navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

Google AdWords Remarketing
Google Adwords promociona esta web en los resultados de búsqueda de Google y en sitios web de terceros. Para este propósito, cuando visita nuestro sitio web, se activa una cookie de remarketing de Google, la cual activará automáticamente anuncios basados en sus intereses usando un seudónimo y basado en las páginas que usted visita. Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos, que predominan en el contexto de una ponderación de intereses, con el fin de optimizar la comercialización de nuestro sitio web. Una vez que finalice el uso del remarketing de Google AdWords por nuestra parte, los datos recogidos en este contexto serán eliminados.
Cualquier procesamiento adicional sólo tendrá lugar si ha acordado con Google que su historial de navegación por Internet y aplicaciones de Google se vinculará a su cuenta de Google y que la información de su cuenta de Google se utilizará para personalizar los anuncios que vea en la web. Si ha iniciado sesión en Google durante su visita a nuestro sitio web, Google utilizará sus datos junto con los datos de Google Analytics para crear y definir listas de grupos destinatarios para una nueva comercialización en todos los dispositivos. Con este fin, Google vincula temporalmente sus datos personales con los datos de Google Analytics para formar grupos objetivo.
Puede desactivar las cookies relativas a las preferencias de anuncios desde este enlace. También puede ponerse en contacto con la Digital Advertising Alliance (Alianza para la Publicidad Digital) para averiguar cómo configurar las cookies y realizar los ajustes pertinentes.

Google Maps
En nuestro sitio web utilizamos la integración de Google Maps para mostrar la información geográfica de forma visual. Al usar Google Maps, Google transmitirá o procesará datos relativos a uso de las funciones de Google Maps de los visitantes del sitio web, que pueden incluir, concretamente, la dirección IP y los datos de ubicación. Nosotros no tenemos control alguno sobre el procesamiento de datos mencionado. Para desactivar el servicio de Google Maps y así evitar la transferencia de datos a Google, desactive la función JavaScript en su navegador. En ese caso, no se podrá usar Google Maps o solo de manera limitada. Las Condiciones de Servicio de Google Maps contienen información detallada relativa al servicio de mapas.

Google reCAPTCHA
Para reconocer a los robots, proteger del spam y el uso indebido del formulario de nuestro sitio web, utilizamos Google reCAPTCHA en algunos formularios de nuestro sitio web. La información recopilada automáticamente sobre su uso de este sitio web, incluida su dirección IP, se transmite normalmente a un servidor de Google en los EE.UU. y se almacena allí. Puede impedir que Google recopile los datos generados por JavaScript o las cookies y relacionados con el uso que haga del sitio web que procese estos datos impidiendo la ejecución de JavaScripts o la instalación de cookies en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que esto puede limitar la funcionalidad de nuestro sitio web para su uso.

Google Fonts
Este sitio web utiliza «Google Fonts» (tipos de escritura) para garantizar una presentación de contenidos uniforme. Dentro de este marco, se establece una conexión entre el navegador que está utilizando y los servidores de Google. Como resultado, Google tiene conocimiento de que se accedió a nuestro sitio web a través de su dirección IP.

9. Chat en vivo: Userlike

Si utiliza la herramienta del chat en vivo para ponerse en contacto con nosotros, procesaremos los datos que usted haya ingresado voluntariamente para responder a la solicitud. Los datos serán borrados posteriormente. Como parte del procesamiento en nuestro nombre, el proveedor Userlike nos presta los servicios para que podamos facilitar la herramienta del chat en vivo. Todos los datos recopilados durante el uso de la herramienta de chat se procesarán en sus servidores.

10. Redes sociales

Nuestro sitio web contiene enlaces a redes sociales (Facebook, Instagram). Estas redes sociales son operadas exclusivamente por terceros. Si sigue los enlaces, pueden recopilarse y almacenarse sus datos de forma automática para fines de investigación de mercado y promocionales. A partir de estos datos, los perfiles de uso se pueden crear bajo un seudónimo. Se pueden usar, por ejemplo, para mostrarle anuncios personalizados dentro y fuera de las plataformas. Para este fin, se utilizarán cookies en su dispositivo. Estas cookies almacenan información sobre el comportamiento y los intereses de los usuarios. Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos, que son predominantes en un contexto en el que haya que sopesar varios intereses, en una representación optimizada de nuestra oferta y una comunicación efectiva con los clientes y las partes interesadas.
Facebook cuenta con la certificación del Escudo de la privacidad, que proporciona una garantía de cumplimentación de la legislación de privacidad europea.
Encontrará información detallada sobre el procesamiento y uso de los datos por parte de los proveedores en sus páginas, así como la opción de ponerse en contacto y los derechos y opciones de protección de privacidad relacionados, en particular las opciones de exclusión voluntaria, en la Política de privacidad del proveedor que se encuentra a continuación. Si aún necesita ayuda en este sentido, no dude en contactar con nosotros.

Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/
El procesamiento de datos se lleva a cabo sobre la base de un acuerdo entre personas responsables conjuntamente, que puede ver aquí:
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875

Exclusión (opt-out):
Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=ads
Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875

11. Envío por correo electrónico de recordatorios para las valoraciones

Si nos ha dado su consentimiento expreso durante o después de su reserva, utilizaremos su dirección de correo electrónico para recordarle que valore la actividad reservada a través de nuestro sistema de valoraciones. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento enviando un correo a [email protected].

12. Opciones de contacto y derechos

Como interesado, usted tiene los siguientes derechos:

a. De acuerdo con el art. 15 RGPD, el derecho a exigir información sobre los datos personales procesados por nosotros en el ámbito especificado en el mismo.
b. De acuerdo con el art. 16 RGPD, el derecho a exigir sin demora la corrección parcial o total de los datos personales incorrectos almacenados por nosotros.
c. De acuerdo con el art. 17 RGPD, el derecho a exigir la eliminación de sus datos personales almacenados por nosotros, a menos que haya un procesamiento posterior requerido para poder:

– ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;
– cumplir una obligación legal;
– por razones de interés público o
– afirmar, ejercer o defender demandas legales.

d. De acuerdo con el art. 18 RGPD, el derecho de exigir la restricción del procesamiento de sus datos personales, en caso de que:

– usted impugne la exactitud de sus datos;
– el procesamiento sea ilegal, pero usted rechaza su eliminación;
– dejemos de necesitar sus datos, aunque usted los necesite aún para hacer valer, ejercer o defender demandas legales o,
– de acuerdo con el art. 21 RGPD, usted objete al tratamiento de los datos.

e. De acuerdo con el art. 20 RGPD, el derecho a recibir los datos personales, que usted nos haya proporcionado, en un formato estructurado, común y legible a máquina o para solicitar la transferencia a otra persona responsable.
f. De acuerdo con el art. 77 RGPD, el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En general, puede ponerse en contacto con la autoridad de control de su lugar de residencia o trabajo habitual o con la sede de nuestra empresa.

Estos derechos también han sido recientemente consagrados en la legislación española por la Ley de Protección de Datos 3/2018 del 5 de diciembre de 2018, cuyas normas también se aplican.

Si tiene alguna pregunta relativa a la recopilación, procesamiento o uso de sus datos personales, así como si quiere informarse acerca de dichos datos en este sentido, rectificarlos, bloquearlos o eliminarlos, o revocar el consentimiento otorgado u objetar a un uso determinado de los datos, póngase directamente en contacto con:

Responsable del procesamiento de datos:
Hannes Maximilian Jacobius
Barranco San Vicente, Pista Quintero N° 42 A
38713 Santa Cruz de La Palma
NIF: Y4878276J
I-0004575.1
[email protected]

Derecho de revocación

En la medida en que procesamos los datos personales como se explicó anteriormente para salvaguardar nuestros intereses legítimos, que son predominantes como parte de una ponderación de intereses, puede objetar a este procesamiento con efecto para el futuro. Si el procesamiento se realiza con fines de marketing directo, podrá ejercer este derecho en cualquier momento tal y como se describe anteriormente. En la medida en que el procesamiento tenga lugar para otros fines, usted tiene el derecho de objeción únicamente si hubiera razones derivadas de su situación particular.
Después de ejercer su derecho a objetar, no continuaremos procesando sus datos personales para estos fines, a menos que podamos demostrar motivos legítimos convincentes para el procesamiento que superen sus intereses, derechos y libertades, o si el procesamiento sirve para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Esto no se aplica si el procesamiento es para fines de marketing directo. Entonces no procesaremos sus datos personales para este propósito.

Política de privacidad elaborada con los Trusted Shops textos jurídicos en colaboración con los abogados de Wilde Beuger Solmecke